Prends le temps d'appeler deux ou trois fois la hotline (oui, je sais, ça saoule).FYM'S band a écrit :va falloir que je fasse pareil, mais il me reste encore 14 mois afin d'arrivé au 3 ans ...si je résillie maintenant, il va en plus falloir que je leur file une quarantaine d'€, et ça me fait mal au c*l de donner du pognon à quelqu'un pour resilier un truc qui fonctionne mal!
Note les heures d'appel avec soin.
Ca ne va certainement rien changer à la qualité de ta connection "mais si monsieur tout marche bien" mais ça va te permettre de demander une résiliation pour "prestation non rendue" (ou un truc du genre).
Il y a des modèles de lettres sur le net.