garagiste qui ne trouve pas la panne: doit-on payer???

[renard38]

bonjour,
depuis une semaine j'ai des pbs avec mon jimny: je suis bloqué en mode 2 roue et impossible de passer en 4 roues.
Lundi dernier je l'ammène donc chez suzuki, là ils me le" réparent" ( durite de dépresszion fissurées ) et je paye 80€ de réparation. Mais mercredi, en TT le problème recommance à l'identique

Vendredi, je leur ramène de nouveau, puis le soir ils m'annoncent qu'ils ne savent pas d'où vient la panne et qu'ils vont encore chercher lundi prochain :
Combien va-t-il falloir que je paye???? , j'ai déjà payé une réparation inexistante lundi dernier!! De plus s'ils passent 12h00 dessus, je dois payer 12h00 de main d'oeuvre??
Je suis pret à payer le réparation mais pas le temps de recherche, il faudrait qu'ils aient des mécanos plus compétant??
Que dois-je faire????
Merci de vos réponses

[toy89]

La premiere chose a faire c'est de demander un devis si cela te convient signature des 2 partis le prix ne pourra plus varier sauf si il trouve d'autre pieces defectueuses mais il devront t'en avertir.

pour ce qui est de la main d'oeuvre ils ont des baremes horaires a respecter.
Exemples 20 minutes pour 4 bougies si le mecano met 1 heure tanpis pour eux.


Amicalement TOY89.

[goldeneye78]

étant mécanicien électricien, je te prierai de pas accabler les mécanos et de pas tous les mettre dans le meme sac!

D'accord comme partout, il y a des bons et des mauvais, mais des fois les pannes peuvent etre tres compliqué à trouver et ça, vous" les clients" en avez rien à faire!!!!!

Tout ce qui compte pour vous c'est votre porte monnaie et de recupérer votre véhicule le plus vite possible

Mais vous croyez quoi?
Que ca nous amuse de trouver des pannes à la con qui sont differentes d'un véhicule à un autre?

C'est aussi nous qui mettons notre santé à votre service.

Perso, vu que je fais plus d'electricité que de meca, je vais tous les trois mois me faire remettre les vertèbres en place et ca m'amuse pas du tout.
Et ca c'est pas rembourser par la sécu!!!
Et si VOUS faisiez vos répartations en temps et en heure, ca nous éviterait de nous aphixier avec vos gaz d"échappement, et de nous blesser en voulant démonter une piece qui est plus que grippé.


Alors même si les mécanos n'ont pas trouvé la panne la 1ère fois ca sert à rien de les traiter de bons à rien et d'incompétants surtout que la plupart du temps VOUS voulez reprendre votre véhicule au plus vite et l'on a jamais assez de temps pour trouver ces pannes de merde.


Alors tu retournes à la concession ou t'as déposé ton véhicule et tu leur dis gentiment que la réparation éffectuée ne marche pas et tu leur précise bien que tu ne pairas pas un sous de plus car c'est un retour atelier car ils n'ont pas su trouver la panne.

S'ils te disent que non tu dois encore payer, menaces les d'ecrire directement un courrier au siége social de l'entreprise et ca ils aiment pas du tout generalement.

Si tu t'enerves sur le receptionnaire, il prévient le chef d'atelier qui le chef d'atelier prévient généralement le mécano qui lui dit le proprio du véhicule est un vrai con, et là, il te font pas de cadeaux.

Au lieu de payer trois fois rien , ils te feront payer encore plus en trouvant un pretexte quelconque meme s'il te font une remise en disant geste commercial, tu seras encore perdant.


Certains garage sont tres honnetes, d'autres ne le sont pas,ils faut faire la part des choses.
Quand vous amenez votre véhicule à réparer, il faut savoir qu'on travaille souvent sur plusieurs véhicules à la fois.
Alors soyez indulgents envers les mécanos, arretez de les traiter sans savoir comment ca se passe dans un atelier.


Je t'en veux pas à toi spécialement de traiter les mécanos, mais on est des hommes comme tous le monde et on essaie de faire notre boulot du mieux qu'on peut comme tout le monde!


Voila ce que j'avais a dire

[toy29]

salut,
les garages et en général les professionnels ont obligation de résultat donc si elle n'a pas été faite ou s'ils se sont trompés c'est pour leur pomme ,en plus ils doivent le faire dans les règles de l'art
s'ils ne veulent pas vas voir un organisme de consommateurs ou téléphone à JULIEN COURBET
@+

toy29 en bj71 à vendre

[fane]

étant mécanicien électricien, je te prierai de pas accabler les mécanos et de pas tous les mettre dans le meme sac!
........
Voila ce que j'avais a dire

Euh, t'aurais pas besoin de vacances,toi ?

[sural's]

Salut les gars!

J'abonde dans le sens de goldeneye.
Deux points à discerner: d'une part tout travail mérite salaire, et d'autre part un professionnel n'a absolument pas obligation de résultat. Par contre il doit pouvoir s'avouer "vaincu" dans le cas contraire.
Nos zukettes sont des véhicules un peu à part, et bien les connaitre facilite la mécanique que l'on fait dessus. Mais ce n'est pas forcément le cas du mécano qui s'occupe de la tienne, qui bossait peut-etre chez Peugeot y'a deux mois.

Je voudrais souligner le coté humain d'une intervention mécanique. C'est pas en gueulant sur qqun qu'il va + trouver ta panne. Comme on dit, quand on fait ce qu'on peut, on fait ce qu'on doit.




En tous ca, je compte sur toi pour conserver une courtoisie qui te sera rendue au centuple!

@+

Laurent


PS: Je serais toi, je virerais je systeme d'embrayage de moyeu a la con, pour mettre du permanent.

[merco3630]

Pour repondre a notre amis quatre quatreux et etant mecano honnetement je ne peut t aider sur ta panne ne connaidssant pas ton vehicule mais si le mecano de ta marque , a non pas mal travaillé , mais il penser avoir trouvé ton soucie c trompé , retourne le voir et dit lui que ce qu il a fait ca ne venait pas de la s il est serrieux il vas reprendre ton vehicule , cherché cette panne chiante , et tu ne d ebourssera pas un sous . tu c les gents parfait n existe pas a par ce qui ne font rien donc soit indulgent et retourne les voir calmement . salutation a toi l amis et que ta panne soit decouverte

[Barzi]

Personnellement, je ne mets jamais les pieds dans un garage, et encore moins une roue. Ce n'est pas parce que j'ai quelque chose contre les garagistes. J'ai quelque chose contre les incompétents, quelque soit le corps de métier.
Des garagiste, y en a de trois sortes: les artistes, les bidouilleur et les employés de grosses boîtes.
J'évite au maximum les deuxièmes, même s'ils sont souvent les moins chers. Mon véhicule a 18 ans, et dans les grosses boîtes, c'est, à mon avis, plus un travail de concessionnaires sur des véhicules récents de la marque. Y a trop de p'tits jeunes qui n'ont même jamais vu un Sam. Il me reste les artistes. Ceux-ci, c'est le garagiste à l'ancienne. Celui qui aime les voitures où il y a plus de mécanique que d'électronique. Ils ne sont pas focément plus chers, alors même que leur boulot frise la perfection. Je n'irait peut-être pas chez ce type de garagiste avec un Renault Espace de 6 mois. Mais c'est ce que je choisis pour mon Sam.
Y a des boulots difficiles. Garagiste, c'en est un. Trop de marques, trop de technologies, trop de normes, trop d'évolution trop rapide.

[vinces]

Tout ce qui compte pour vous c'est votre porte monnaie et de recupérer votre véhicule le plus vite possible

Je crois que c'est la cas de tout le monde, je ne vais jamais dans un garage ou chez le dentiste pour avoir le plaisir de lui donner 300 €, restons un peu sérieux et surtout logique

Mais vous croyez quoi?
Que ca nous amuse de trouver des pannes à la con qui sont differentes d'un véhicule à un autre?

C'est aussi nous qui mettons notre santé à votre service.

on a jamais assez de temps pour trouver ces pannes de merde.

Je ne connais pas de travail amusant juste pasionnant ou non. J'aime beaucoup mon métier mais je ne m'y amuse pas mais je le fait sans raler. C'est comme si je trouvais que les gens ont tord de voyager de nuit parce que ça me fait travailler a ces moment là.....

un professionnel n'a absolument pas obligation de résultat

Au niveau juridique je ne sais pas, je veux bien admettre certaines pannes sont difficiles a diagnostiquer mais de là a dire qu'il n'y a pas d'obligation de résultat je ne suis pas d'accord, dans le cas d'un garage, lorsque j'y amene ma voiture c'est pas pour qu'elle meuble son parking et avoir ensuite a payer de la M.O. alors que la panne est toujours présente

[jean-yves 26]

Je comprends bien le coup de gueule des deux parties..

les clients (vous et moi) sont de plus en plus exigent.

les pannes de plus en plus complexe, les modèles changent de plus en plus souvent, (à des fréquences vertigineuses) la formation et les moyens ne suivent pas, donc problème évident de compétence...
les pannes sont de plus en plus merdiques à trouver, je peut en parler j'en cherche une sur mon def .

dans un même temps les clients sont devenu les rois, la technologie leurs faisant croire que l'erreur et devenue impossible, et qu'ils payent chère les compétences de leurs garagistes, donc dans cette état d'esprit nous allons inévitablement aux conflits, (la situation économique n'y ai pas pour rien non plus).

maintenant il n'y a plus de dialogue mais plutôt des bi-monologue, chacun voulant défendre son porte monnaie en premier lieu, qui d'ailleur s'étiole d'année en année...au mépris même de la convivialité, de la cordialité...

l'argent, l'argent.........quant il disparait il y a forcement un voleur au coin de la rue, il ne peut en être autrement