Pas facile avec ce marchand allemand, d'autant qu'il me semble que les mails ne sont pas signés.
J'ai été clair et complet, j'ai envoyé les pièces que j'avais (courrier de la poste daté et photo du colis endommagé) et fais la liste complète avec références des trucs qui manquaient.
Ils m'ont répondus plusieurs fois "on va vérifier notre stock", a force de m'expliquer (et avec traduction) ils m'ont finalement dit "quand le colis est abimé il faut refuser" et la plus de réponses.
J'ai menacé de porter plainte en donnant le nom d'un organisme européen qui s'occupe de ce genre de litige. Que j'ai contacté, mais bon fallait envoyer les documents etc etc. ça m'a gonflé pour finalement une petite somme.
Y'a pas longtemps j'ai renvoyé un mail au site, j'a juste mis "et alors?"
et la cette réponse...
on va voir
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