Forum 4x4

edefaverney a écrit :Un peu!!!!

Sauf s'il manque une bille dans le tripode!!!!
C'est vrais que les pièces ont des cycles (durée de vie) relativement identiques, mais de là à les remplacer par couple.....c'est très bien si tu as les moyens!!!
Pour un moyeu même si tu estimes qu'il n'y a qu'un seul roulement fatigué, c'est évident que tu dois remplacer les deux, si ce n'est pour le temps de main d'œuvre!!
Pour les freins, c'est aussi vrai car du dois garder une symétrie de freinage au niveau de ton train!!
Bon pour des cardans c'est différent!! Ils ne sont pas appareillés, tu peux refaire demi-train par demi-train sans problème!!
C'est de la mécanique agricole, tu ne roules pas à plus de 200km/h en 4RM , donc même si tes cardans ne proviennent pas du même manufacturier ce n'est pas un souci!!

A plus

Manu

Bon.... j'ai rien dit alors...
...me sentais quand même pas d'avoir un cardan de 195.000 kms ....et un autre neuf...
...et je disais une connerie....que pour les cardans
Non, pas 200km/h...mais avec ces moyeux auto, à 160, je les faisais quand meme tourner (les cardans) ...où alors, j'ai encore rien compris au fonctionnnement du couple moyeux auto/levier 4RM ....remarque c'est possible

Piero83 a écrit :http://www.rockauto.com/catalog/moreinf ... cc=1211881

Voilà le demi-arbre EMPI, qui va bientôt arriver avec son frère dans le sud... , ça lui fera pas de mal

Bon, pas glop pour les pièces provenant de Rockauto.com.

J'ai bien reçu les deux demi-arbre, en 5 jours ! mais 1 seul est de marque EMPI, l'autre est une pièce recyclée.
Le cardan EMPI à l'air de trés bonne facture, pièce 100% neuves, traitement de surface, collier inox, tout bien.
L'autre est refait.
Le diamètre de l'arbre EMPI est de 33.5mm (je pense que c'est juste un agrandissement pour une meilleure vélocité:lol comme une masselotte.
Celui recyclé est de 30.2mm (pas high vélocidad donc :lol

Bon, suis bon joueur, je leur écrit :

Bonjour,
Suite à la réception de ma commande, concernant 2 assemblages de demi arbres de marque EMPI,
1 seul cardan EMPI,100% neuf est arrivé, le second n’étant pas un produit EMPI, mais une pièce recyclée.
Tous deux portent la référence 80-4703.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir le second demi arbre EMPI non recyclé commandé.
Nous joignons une photo prise dès réception du colis.
Cordialement

Ils me répondent :

Bonjour

Merci de nous avoir contacté. Plusieurs marques vendues sur notre site-web achètent des pièces des autres fabricants et les mettre dans une autre boîte. Parce que les numéros sur les deux boîtes sont correctes, ces deux pièces doivent être des nouvelles pièces couvertes par la garantie d'EMPI.

Afin de savoir comment procéder, je me permets de vous demander les quelques questions suivantes:
• Quel sont les numéros sur les pièces (si disponible)?
• Veuillez décrire la difference entre les deux pièces que nous avons vous envoyé --- comment sont-elles différentee ? (Si possible, veuillez nous donner les informations spécifiques comme le longueur, la taille, les numéros de connecteurs etc.)
Je vous remercie de votre aide. Nous restons dans l'attente de votre réponse.
Merci,

Madeline

je m'énerve pas, je leur réponds avec photos à l'appui :

Bonjour,
Merci de me répondre.
En effet, nous avons pensé la même chose.
Mais à l’ouverture des boites, différentes donc, les deux pièces sont différentes.
La référence de la pièce EMPI neuve : EMPI NI – 243 – 3 – 1049
La référence de la pièce de marque inconnue : NI – 243 – 3 -427
Sur la pièce EMPI, le diamètre de l’arbre central est de 33.5mm (29mm aux cannelures - splines)
Sur la pièce de marque inconnue, le diamètre est de 30.2mm (29mm aux cannelures - splines)
La référence de la pièce EMPI neuve : finition acier traitement
La référence de la pièce de marque inconnue : pas de finition
Sur la photo : En haut : produit de marque inconnue – sans protection – collier en acier galvanisé - légère fuite au de l’assemblage du couvercle côté boite (montage mal ajusté)
En bas, le produit EMPI – emballage protection – collier inox – pas de fuite côté couvercle.

et ils me répondent.....

Bonjour,

Merci de votre réponse. Basé sur les photos et les informations fournies, nous avons déterminé que vous avez bien reçu les bonnes pièces. Les pièces semble différente à cause d'un changement de conception, mais les deux pièces reçues seront compatibles avec votre véhicule et les deux pièces sont couvertes par la garantie EMPI.
Cependant, vous avez mentionné qu'il y a une fuite dans une de ces pièces. Avez-vous installé la pièce pour déterminer qu'il y a une fuite ? C'est où la fuite exactement ?
Je reste dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,

et là...faut pas pousser mémé dans les orties ... ....je passe en 4 courtes....

Bonjour,
Très bien, nous ne sommes pas du tout satisfaits de votre réponse, et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour avoir gain de cause.
Il n’y a aucun doute concernant l’objet de notre réclamation.
Les deux pièces livrées ne sont en aucun cas similaires, et une d’elle ne correspond pas à la commande.
 Bien entendu, aucunes des pièces n’a été installée.
Les deux pièces sont différentes car l’une d’elle est un produit recyclé.
De plus, malgré la compatibilité avec mon véhicule, les caractéristiques mécaniques sont différentes.
La fuite mentionnée concerne la pièce recyclée, pour laquelle un démontage et un remontage de la plaque arrière a été nécessaire.
La plaque d’origine ayant été réutilisée, son ajustement est défectueux.
Le recyclage d’un demi arbre concerne les soufflets et la graisse. Les autres pièces, cages, billes, tripodes, etc…sont juste nettoyées.
Je répète, nous n’avons pas fait l’achat d’une pièce recyclée.
Une réclamation a donc été transmise à l’organisme de paiement, auquel un envoi express de la pièce commandée a été demandé.
Bien entendu, suivant l’issue de cette affaire, nous lèverons immédiatement toutes réclamations à votre encontre.
Merci de bien vouloir nous répondre immédiatement, et nous indiquer votre position.
NOTA : Nous nous tenons à votre disposition, pour tout renvoi de la pièce défectueuse, à vos frais.

Voilà, mon retour d'expérience....pas dit que ça finisse mal....mais bon... suis un peu vénére là....

Salut à tous,

Ben la je ne sais pas trop quoi te répondre. Je suis désolé pour ce qui t'arrive et cela d'autant plus que c'est moi qui t'ai donné le tuyau. Je ne pensais pas que cela finirai comme cela. Je n'arrive même pas à imaginer qu'on puisse te vendre pour neuf une pièce recyclée.

J'espère que cela va quand même se résoudre.

Cordialement

Vincent

vincent sch a écrit :Salut à tous,

Ben la je ne sais pas trop quoi te répondre. Je suis désolé pour ce qui t'arrive et cela d'autant plus que c'est moi qui t'ai donné le tuyau. Je ne pensais pas que cela finirai comme cela. Je n'arrive même pas à imaginer qu'on puisse te vendre pour neuf une pièce recyclée.

J'espère que cela va quand même se résoudre.

Cordialement

Vincent

bah, tu y es pour rien....
Pis suis pas un garçon facile....j'ai contacté EMPI USA, qui ne vends pas en direct....je leur ai tranférer mes petites discussion avec l'un de leurs fournisseur...
...en principe, ça va pas leur plaire....
je vais pas m'attaquer à une montagne avec une pelle ... ...vais aller chercher un tractopelle

ils vont voir de quel bois se chauffent les petits frenchies.....

Piero83 a écrit :ils vont voir de quel bois se chauffent les petits frenchies.....

Bon, ben, c'est tout vu......RockAuto rachète des stocks... et couvre la garantie en s'appuyant sur la notoriété d'EMPI...lol
Pas de recours possible chez le fabricant original....pas d'aide possible

Le technical manager EMPI m'explique qu'il est désolé....

Je suis en train de me faire baiser....probable que Rock Auto ne possédait plus qu'un seul demi-arbre de qualité EMPI...

Qu'est que tu en penses Bebop ? J'ai créer un litige sur Paypal, pour le principe...

Est ce que le fait d'avoir un demi-arbre neuf et un recyclé pose un problème ?

Je repars à la charge....avec ma pelle

salut

desole de ce qui t arrive , je ne peux t aider , mais c est bizarre la reaction de rockauto :

1 fois j ai eu un probleme du meme type sur des pompes de brassage de 454 ci : ok reprise de la pompe et envoie de la nouvelle , le tout sur moins de 10 jours

sinon pour rockauto , jamais eu un seul probleme et pourtant les pieces qui viennent de chez eux j en ai un paquet !!!! j ai une belle collection d au moins 30 magnets sur le frigo du garage

greg 74 a écrit :salut

desole de ce qui t arrive , je ne peux t aider , mais c est bizarre la reaction de rockauto :

1 fois j ai eu un probleme du meme type sur des pompes de brassage de 454 ci : ok reprise de la pompe et envoie de la nouvelle , le tout sur moins de 10 jours

sinon pour rockauto , jamais eu un seul probleme et pourtant les pieces qui viennent de chez eux j en ai un paquet !!!! j ai une belle collection d au moins 30 magnets sur le frigo du garage

moi j'en ai qu'unnnnnnn -
j'espère encore un petit peu qu'ils me proposent de mettre à dispo le colis, pour renvoi....et obtenir au moins un avoir j'y crois pas trop....
...en tout cas, je peux faire une croix sur mon deuxième demi-arbre EMPI....dommage, Bebop avait raison....c'est de la bonne came...

ah?
je ne sais pas si je commande chez eux alors...

moitib a écrit :ah?
je ne sais pas si je commande chez eux alors...

c'est juste mon expérience, quand même pas mal de monde qui ont commandé, et sont satisfait...
Plutot l'impression, par expérience dans mon taf, qu'il prenne la température.....les responsables doivent dire...laisse le s'énerver, il va lacher l'affaire.
On voit beaucoup ce genre de chose...malheureusement...et dans tous les domaines.
Me reste plus qu'à espérer que Paypal fasse son boulot...
S'ils répondent pas à mon dernier mail demain...suis mal ...ça voudra dire que j'ai aucune prise sur eux. Avec 130 dollars de marchandise vendue...ça va être court

ou alors....je flingue le cardan...et je fais un appel de garantie avec la facture... ...mhmmmm...