Bon, pas glop pour les pièces provenant de Rockauto.com.
J'ai bien reçu les deux demi-arbre, en 5 jours ! mais 1 seul est de marque EMPI, l'autre est une pièce recyclée.
Le cardan EMPI à l'air de trés bonne facture, pièce 100% neuves, traitement de surface, collier inox, tout bien.
L'autre est refait.
Le diamètre de l'arbre EMPI est de 33.5mm (je pense que c'est juste un agrandissement pour une meilleure vélocité:lol
comme une masselotte.
Celui recyclé est de 30.2mm (pas high vélocidad donc :lol
Bon, suis bon joueur, je leur écrit :
Bonjour,
Suite à la réception de ma commande, concernant 2 assemblages de demi arbres de marque EMPI,
1 seul cardan EMPI,100% neuf est arrivé, le second n’étant pas un produit EMPI, mais une pièce recyclée.
Tous deux portent la référence 80-4703.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir le second demi arbre EMPI non recyclé commandé.
Nous joignons une photo prise dès réception du colis.
Cordialement
Ils me répondent :
Bonjour
Merci de nous avoir contacté. Plusieurs marques vendues sur notre site-web achètent des pièces des autres fabricants et les mettre dans une autre boîte. Parce que les numéros sur les deux boîtes sont correctes, ces deux pièces doivent être des nouvelles pièces couvertes par la garantie d'EMPI.
Afin de savoir comment procéder, je me permets de vous demander les quelques questions suivantes:
• Quel sont les numéros sur les pièces (si disponible)?
• Veuillez décrire la difference entre les deux pièces que nous avons vous envoyé --- comment sont-elles différentee ? (Si possible, veuillez nous donner les informations spécifiques comme le longueur, la taille, les numéros de connecteurs etc.)
Je vous remercie de votre aide. Nous restons dans l'attente de votre réponse.
Merci,
Madeline
je m'énerve pas, je leur réponds avec photos à l'appui :
Bonjour,
Merci de me répondre.
En effet, nous avons pensé la même chose.
Mais à l’ouverture des boites, différentes donc, les deux pièces sont différentes.
La référence de la pièce EMPI neuve : EMPI NI – 243 – 3 – 1049
La référence de la pièce de marque inconnue : NI – 243 – 3 -427
Sur la pièce EMPI, le diamètre de l’arbre central est de 33.5mm (29mm aux cannelures - splines)
Sur la pièce de marque inconnue, le diamètre est de 30.2mm (29mm aux cannelures - splines)
La référence de la pièce EMPI neuve : finition acier traitement
La référence de la pièce de marque inconnue : pas de finition
Sur la photo : En haut : produit de marque inconnue – sans protection – collier en acier galvanisé - légère fuite au de l’assemblage du couvercle côté boite (montage mal ajusté)
En bas, le produit EMPI – emballage protection – collier inox – pas de fuite côté couvercle.
et ils me répondent.....
Bonjour,
Merci de votre réponse. Basé sur les photos et les informations fournies, nous avons déterminé que vous avez bien reçu les bonnes pièces. Les pièces semble différente à cause d'un changement de conception, mais les deux pièces reçues seront compatibles avec votre véhicule et les deux pièces sont couvertes par la garantie EMPI.
Cependant, vous avez mentionné qu'il y a une fuite dans une de ces pièces. Avez-vous installé la pièce pour déterminer qu'il y a une fuite ? C'est où la fuite exactement ?
Je reste dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
et là...faut pas pousser mémé dans les orties ...
....je passe en 4 courtes....
Bonjour,
Très bien, nous ne sommes pas du tout satisfaits de votre réponse, et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour avoir gain de cause.
Il n’y a aucun doute concernant l’objet de notre réclamation.
Les deux pièces livrées ne sont en aucun cas similaires, et une d’elle ne correspond pas à la commande.
Bien entendu, aucunes des pièces n’a été installée.
Les deux pièces sont différentes car l’une d’elle est un produit recyclé.
De plus, malgré la compatibilité avec mon véhicule, les caractéristiques mécaniques sont différentes.
La fuite mentionnée concerne la pièce recyclée, pour laquelle un démontage et un remontage de la plaque arrière a été nécessaire.
La plaque d’origine ayant été réutilisée, son ajustement est défectueux.
Le recyclage d’un demi arbre concerne les soufflets et la graisse. Les autres pièces, cages, billes, tripodes, etc…sont juste nettoyées.
Je répète, nous n’avons pas fait l’achat d’une pièce recyclée.
Une réclamation a donc été transmise à l’organisme de paiement, auquel un envoi express de la pièce commandée a été demandé.
Bien entendu, suivant l’issue de cette affaire, nous lèverons immédiatement toutes réclamations à votre encontre.
Merci de bien vouloir nous répondre immédiatement, et nous indiquer votre position.
NOTA : Nous nous tenons à votre disposition, pour tout renvoi de la pièce défectueuse, à vos frais.
Voilà, mon retour d'expérience....pas dit que ça finisse mal....mais bon...
suis un peu vénére là....
j'ai rien dit alors...
...vais aller chercher un tractopelle 
et couvre la garantie en s'appuyant sur la notoriété d'EMPI...lol
...mhmmmm...