Forum 4x4

sural's a écrit:


un professionnel n'a absolument pas obligation de résultat




Au niveau juridique je ne sais pas, je veux bien admettre certaines pannes sont difficiles a diagnostiquer mais de là a dire qu'il n'y a pas d'obligation de résultat je ne suis pas d'accord, dans le cas d'un garage, lorsque j'y amene ma voiture c'est pas pour qu'elle meuble son parking et avoir ensuite a payer de la M.O. alors que la panne est toujours présente



Mon bon monsieur, je n'ai pas dit qu'un garagiste prendre les gens pour des cons, non plus (et c'est vrai qu'y en a qui le font). C'est pourquoi juste apres la phrase citée, j'ai simplement émis une alternative à la solution idéale: il ne trouve pas MAIS S'AVOUE INCOMPETENT SUR CETTE PANNE, ET DONC REND SON VEHICULE A SON GENTIL CLIENT POUR QU'IL PUISSE ALLER AILLEURS.

Voila

Je suis bien d'accord avec JY26, qui prone la diplomatie.


@+

Laurent

Désolé mais le pro à obligation de résultat, le toubib non mais le mécanicien oui.
Va devant un tribunal tu verras
Généralement si le pro est sérieux et si le client n'est pas un bandit tout peut se passer dans la bonne humeur et tout le monde est content
jfs

Jean francois SEC a écrit :Désolé mais le pro à obligation de résultat, le toubib non mais le mécanicien oui.
Va devant un tribunal tu verras
Généralement si le pro est sérieux et si le client n'est pas un bandit tout peut se passer dans la bonne humeur et tout le monde est content
jfs

Suis d'accord avec toi.


Maintenant c'est sur si tu mets ton superbe toy 2005 ( ou autres ) chez le mecano du coin du style reparation toutes marques qui est tenu par un retraité ( je m'excuse pour ceux qui le prennent mal mon mecano a 70 ans EH oui, pour les pannes que je n'arrive pas a trouver) c'est un peu normal avec l'electronique sont pas trop au point.


Maintenant si tu va en concession je suis desolé pour les UP qui font leur boulot du mieux qu'ils peuvent mais ils ont une obligation de resultat.


Voila.


Amicalement TOY89.

pour le garagiste il y a obligation de résultat ...


du temps ou j'avais un vitara je déposait le véhicule chez le garagiste et je lui faisait confiance (malgré le prix ...) bon c'est vrai que de temps en temsp je lui filait un coup de main pour vérifier le taf mais bon un mécanoi qui roule en suz peut pas être mauvais

j'ai généralement pas eu de probleme avec mon garagiste sauf celui de mon AX

Jean francois SEC a écrit :Désolé mais le pro à obligation de résultat, le toubib non mais le mécanicien oui.
Va devant un tribunal tu verras
Généralement si le pro est sérieux et si le client n'est pas un bandit tout peut se passer dans la bonne humeur et tout le monde est content
jfs

LA JE COMPREND PLUS moi si je fais aller ma fille chez le toubib et qu il ce trompe c une question de vie ou de mort et la je bousille la gueulle du toubib par contre si le mecano ce trompe de diag sur mon vehicule je le lui ramene et il le recontrole sans un sous de plus enfin dans le sud c comme ca pour les tribunaux on est pas en amerique ou il porte plainte pour rien

J'aime beaucoup...
Et oui.
Je pense qu'un professionnel, quel qu'il soit, doit savoir avouer son seuil d'incompétence, et de ce fait réorienter vers un collègue plus performant dans le domaine en question.
Mais encore une fois, un client qui monte sur ses grands chevaux dans un garage n'en sort jamais indemne!
Un exemple simple: "je sais pas faire et tu me soules? Ok, je connais qqun qu sait faire, je te le dis pas, et je soustraite, et je me prends un coef. Et tu te fais enculer!"

Faut pas pousser, un mécano reste imparfait par nature humaine! Et pour tous ceux d'entre vous qui savent ce que c'est que de travailler, vous savez bien qu'il faut savoir dire non a des projets dont on se sent pas les épaules de s'occuper.


@+

laurent

PS: Au fait, je suis pas mécano.

merco3630 a écrit :

Jean francois SEC a écrit :Désolé mais le pro à obligation de résultat, le toubib non mais le mécanicien oui.
Va devant un tribunal tu verras
Généralement si le pro est sérieux et si le client n'est pas un bandit tout peut se passer dans la bonne humeur et tout le monde est content
jfs

LA JE COMPREND PLUS moi si je fais aller ma fille chez le toubib et qu il ce trompe c une question de vie ou de mort et la je bousille la gueulle du toubib par contre si le mecano ce trompe de diag sur mon vehicule je le lui ramene et il le recontrole sans un sous de plus enfin dans le sud c comme ca pour les tribunaux on est pas en amerique ou il porte plainte pour rien

et si le medecin c'est pas obligation de résultat et je dirais heureusement


détrompe toi on est déjà aux USA pour les plaintes ... (le pire que j'ai vu demander à l'assureur de déposer une plainte pour un trottoir de 30 cm de hant que l'automobiliste avait pas vu en virage ... du grand n'importe quoi)

mais bon


en responsabilité civile tu as de nombreux niveau différents
en controle batiment c'est (en théorie) obligation de moyen pas de résultat



donc ok il y a des garagiste mauvais voire incompétant mais à nous tous de bien connaitre notre garagiste et de savoir ce qu'il est capable de faire pas de dire que c'est une buse car on lui a amené un cas particulier ...

mais à lui aussi de dire qu'il ne sait pas faire et d'orienter

BEN c clair je suis mecano chez citroen quand arrive une renault je dit a ce cher client monsieur allez chez renault nous on a pas le materiel pour c vehicules il et vrais que l on fait chez nous 90 pourcent des vehicules sont des citroen le reste des clients qui on d autres vhicule en dehors de leurs citroen donc la obliugé de reparer de plus vue la rapiditer de l evo des vehicules je fait entre 5 et 6 stages par ans de mises au point pour etre performant dans ma marque et des foi BEN je suis largué donc a tout c con d ingenieur je dit que dessiner des conneries c facile les reparer c autre choses il on cas venir avec leurs main bien blanche et leur grande gueulle

laurent dsl

Je suis d'accord avec toi, pourtant! Et c'est en ce sens que je me veux différent des autres!

@+

Laurent