Personnellement en tant que conducteur de tram je peste toute la journée contre les oreillettes en ville car des dizaines de fois par jour j'ai à faire avec des piétons dans leur bulle qui traversent sur les rails sans regarder.
On a beau faire sonner le gong ils n'entendent rien, heureusement la plupart du temps un autre piéton qui lui nous a vu pousse l'inconscient hors de la voie. Sinon c'est souvent freinage d'urgence et blessés dans la rame !
Ceci dit le téléphone a à peu près le même effet et je vois mal comment on pourrait l'interdire. Et puis il n'y a pas que le téléphone, il y a les gens avinés qui zigzaguent, ceux qui ont fumé ou pris divers cachets etc. (oui bon c'est Marseille...) Bref je ne vois guère de vrai solution sachant que les pompiers refusent que l'on mette des barrières le long des voies de tramway.
Enfin les piétons sont notre bête noire et pour longtemps...
et pis un casque 
