Forum 4x4

Bonjour,

Je suis "l'heureux" proprietaire d'un kangoo 4x4, j'ai a l'heure parcouru 12000km avec et je n'ai que des problemes. Renault ne trouve rien, du moins pas grand chose. Mon vehicule est encore sous garantie, mais j'ai pas de 2eme voiture le temps qu'il me la garde au garage, donc c'est pas le pied je bosse a 40 km de chez moi donc a velo c un peu dur le matin.

Mes probleme,"et les reponse RENAULT"

-vibration a 3000 tr/min, cause fixation de catalyseur. RESOLU

-bruit de demarreur, remplacement de celui ci.RESOLU

-bruit de frein, "ah ça doit etre les plaquette mais on les change pas car c'est pas sur que ça regle le probleme"

-cliquetement a l'arriere du vehicule, "mais il y a rien du tout mon bon monsieur"

-la 1ere a du mal a sortir de son logement par moment, "je sais pas"

-temoin d'ABS reste allumé au demarrage, "on a rien trouvé"

-gros claquement du train arriere depuis 2 jours mais une fois de temps en temps, pour ça j'ai pas encore été les voirs.

Si quelqu'un peu m'aider a trouver les solution a mes problemes que je dise au gens de chez renault comment dépanner ma voiture.

La bonne solution :

Un courrier RAR, ou tu listes tous les problèmes, ainsi que le temps passé.

Tu les mets en demeure de rêgler tous ces problèmes, et ceci en te prettant un véhicule pour la durée des travaux.

En général, ça leur secoue la pulpe, et tu as des réponses.

kangoo .... tu vas t'y faire avec le temps ...et puis en vieillissant tu auras tellement de bruit de tableau de bord que tu n'entendras plus les morceaux qui tombent

Bonsoir,

Il y a trente ans on disait sur Renault qu'il y avait les mauvais numéros " de série ". Je vois que cela n'a pas changé.

Courrage.

je remet ici, ce que j'avais posté il y a qq temps pour CDO, il me semble , non ???


Tu racontes ton histoire par fax (et dans la foulée recommandée AR), à Renault

- La nature du (des) problème (s)
- L'incapacité de Renault à traiter le problème, (les)
- tu demandes d'urgence une Intervention de RENAULT,

1° dans le cadre de la garantie constructeur,
2° dans le cadre de leur obligation de Résultat,
- tu leur dis clairement qu'ils ont 48 heures pour réagir,
- courrier en copie (même si tu le fais pas), à " Que Choisir" et 60 millions de consommateurs,
- A défaut d'une solution sous 48 heures (car tu es déjà à la N ème interventions infructueuses), tu déposes plainte à la DG... pour "défaut ou vice caché, pouvant mettre en danger la vie d'autrui, et celle du client que tu es! Insiste bien sur ce point!!!!!! C'est la clef.

et tu titres "Danger de Mort : Renault ne fait rien!).

Bref tu te laches un peu, mais tout en restant clair, net, poli et intransigeant.

Bien sûr, tu leur laisses un N° de portable.


Tu faxes illico, et on croise les doigts.
Tu tel là et tu demandes un n° de fax et un nom de responsable:
et bien sûr le courrier en AR.

Oui, c'est bien à moi que tu as donné l'info.
Et il ne pas hésiter à plomber le site du constructeur sur leur incompétence à gérer ce genre de problème de SAV.

service client 0810405060
personne a qui j ai eu affaire en 2003 corinne AGOGUET
0383934098 FAX 0383934721
EN 2006 plus recent hicham GUERRAOUI 0158071666 fax 0321700223
la c est direct boulogne billancourt

je sais pas si ils bossent encore la bas mais si ça peu aider

achetez Rino

desoler pour toi , mais pourquoi ne pas avoir acheter un 4x4 chez des gens qui savent faire des 4x4 ?????????

NICOTOY60 a écrit :desoler pour toi , mais pourquoi ne pas avoir acheter un 4x4 chez des gens qui savent faire des 4x4 ?????????

Mais renault sait faire du 4x4, via Nissan. Et ne travait-il pas avec Sinpar. Et tous les camions TT vendu pendant des années à l'armée ?
Simplement depuis l'ère " Ghosn " les choses ont changées, pas que chez Reanult d'ailleurs.