Nissan bon véhicule mais mauvais en SAV
Posté : mer. nov. 23, 2005 12:07 pm
Voila encore un post qui n'arrangera en rien les affaires de NISSAN.
En effet, malgré que ce constructeur fasse de bons véhicules, ces derniers ne sont pas à l'abris d'un défaut comme toutes les marques. Mais là ou le bas blesse c'est au niveau du service aprés vente.
J'ai eu 3 nissans acheté neufs et avec les trois 3 se fut la galére dés qu'il s'agissait de le faire réparer.
- pas de stock
- pas de rdv avant un long délai
- impossibilité de trouver la panne (sauf à la fin de la garantie)
- ... et j'en passe
Le premier pas trop de soucis si se n'est une usure assymétrique des roues et réglages à chaque visite chez le concessionnaire, mais rien n'y fais.
Le second m'a était livré non fini, c'est à dire il manquait les 4 caches moyeux et d'aprés le vendeur ils sont vendus à part à 500Frs HT l'unité. Même le chez de concession n'a jamais voulu me les fournir.
Le dernier, plusieurs problémes:
- bruit sourd et cognement sous le plancher quand je rentre dans un trou à allure normale, ils ont tous resserré mais au final c'est le vendeur qui à trouvé le pb, silent bloc sous la caisse manquant. Lors des recherches ils m'ont tout de même changer quelque chose au niveau de l'embrayage et durand la manoeuvre ils m'ont cassé un capteur de régime.
- puis régime moteur à 1500trm, plusieurs fois branchement de l'ordinateur pour résoudre le défaut mais celui ci revient au bout d'une semaine. Au bout d'un moment ils ont changer un capteur (je me demande si ce n'est pas le même capteur que ci dessus?)
- aprés c'est au tour du témoin de l'airbag qui fait des siennes, branchement de l'appareil et effacement du défaut. Bien entendu celui ci revient au bout de 2 semaines et à chaque visite chez le SAV c'est la même chose. Et un jour il trouve enfin la panne mais cette fois ci le véhicule n'est plus garantie et je dois débourser 686€ HT. Aprés négociation il le prenne sous la garantie. Voila ti pas que le défaut est de retour à peine un mois aprés
. Repasse à l'ordi et c'est tjs la même piéce qui est visé et rebelote je dois payer. Aprés exposé des antécédant du véhicule au réceptionniste il me dis que c'est sans doute la fiche capteur qui déconne et qu'il recherche le prix. Mais une question me viens : la fiche ne serait pas abimé si ils avaient bien fait leur travail non? Cas en cours de traitement par la direction
Bref tout ça pour dire qu'il se foute vraiment de la gueule du peuple ses concessionnaires sous prétexte qu'ils ont le monopole dans leur région. NISSAN n'a t il pas un cahier des charges à se sujet lorsqu'il accorde une franchise? devons nous acheter un véhicule et le fusil qui va avec comme dis mon grand pére?
Quels sont vos avis à se sujet et surtout votre vécus?
En effet, malgré que ce constructeur fasse de bons véhicules, ces derniers ne sont pas à l'abris d'un défaut comme toutes les marques. Mais là ou le bas blesse c'est au niveau du service aprés vente.
J'ai eu 3 nissans acheté neufs et avec les trois 3 se fut la galére dés qu'il s'agissait de le faire réparer.
- pas de stock
- pas de rdv avant un long délai
- impossibilité de trouver la panne (sauf à la fin de la garantie)
- ... et j'en passe
Le premier pas trop de soucis si se n'est une usure assymétrique des roues et réglages à chaque visite chez le concessionnaire, mais rien n'y fais.
Le second m'a était livré non fini, c'est à dire il manquait les 4 caches moyeux et d'aprés le vendeur ils sont vendus à part à 500Frs HT l'unité. Même le chez de concession n'a jamais voulu me les fournir.
Le dernier, plusieurs problémes:
- bruit sourd et cognement sous le plancher quand je rentre dans un trou à allure normale, ils ont tous resserré mais au final c'est le vendeur qui à trouvé le pb, silent bloc sous la caisse manquant. Lors des recherches ils m'ont tout de même changer quelque chose au niveau de l'embrayage et durand la manoeuvre ils m'ont cassé un capteur de régime.
- puis régime moteur à 1500trm, plusieurs fois branchement de l'ordinateur pour résoudre le défaut mais celui ci revient au bout d'une semaine. Au bout d'un moment ils ont changer un capteur (je me demande si ce n'est pas le même capteur que ci dessus?)
- aprés c'est au tour du témoin de l'airbag qui fait des siennes, branchement de l'appareil et effacement du défaut. Bien entendu celui ci revient au bout de 2 semaines et à chaque visite chez le SAV c'est la même chose. Et un jour il trouve enfin la panne mais cette fois ci le véhicule n'est plus garantie et je dois débourser 686€ HT. Aprés négociation il le prenne sous la garantie. Voila ti pas que le défaut est de retour à peine un mois aprés
. Repasse à l'ordi et c'est tjs la même piéce qui est visé et rebelote je dois payer. Aprés exposé des antécédant du véhicule au réceptionniste il me dis que c'est sans doute la fiche capteur qui déconne et qu'il recherche le prix. Mais une question me viens : la fiche ne serait pas abimé si ils avaient bien fait leur travail non? Cas en cours de traitement par la directionBref tout ça pour dire qu'il se foute vraiment de la gueule du peuple ses concessionnaires sous prétexte qu'ils ont le monopole dans leur région. NISSAN n'a t il pas un cahier des charges à se sujet lorsqu'il accorde une franchise? devons nous acheter un véhicule et le fusil qui va avec comme dis mon grand pére?
Quels sont vos avis à se sujet et surtout votre vécus?
