Forum 4x4

je vous fait part d’un soucis avec ce vendeur de pneus

commande reçu partiellement (4 pneus sur 5) et personne sait me dire ou est le manquant depuis quasiment 1 mois
sav incapable de répondre et service logistique injoignable
si je demande un remboursement du pneu manquant on me parle de frais a ma charge ( je rêve)
je précise que depuis un mois pas de mail , pas d’appel , c’est moi qui appelle a chaque fois
bref je fait ce post pour prevenir si vous devez commander de reflechir avant
je precise quand même que c’est la première fois que je suis embêté mais on dirait qu’ils partent en sucettes

C'est peut etre moi qui l'ai, j'en ai reçu un en trop il y a 2 mois, signalé, jamais eu de nouvelles...................................

de la chance que pour les canailles

aucune entreprise n'est à l'abri d'erreur, en interne ou avec un sous-traitant (transporteur?)
m'enfin, il doit bien être qque part ce pneu à défaut ils t'en envoient un autre et traitent le pb en interne, c'et plus actuel comme attitude.

skyfish a écrit :aucune entreprise n'est à l'abri d'erreur, en interne ou avec un sous-traitant (transporteur?)
m'enfin, il doit bien être qque part ce pneu à défaut ils t'en envoient un autre et traitent le pb en interne, c'et plus actuel comme attitude.

Oui ,
Le tout c'est que le pneu manquant ai bien été notifié sur le bon de livraison à réception de la marchandise ....

Panis a écrit :je vous fait part d’un soucis avec ce vendeur de pneus

commande reçu partiellement (4 pneus sur 5) et personne sait me dire ou est le manquant depuis quasiment 1 mois
sav incapable de répondre et service logistique injoignable
si je demande un remboursement du pneu manquant on me parle de frais a ma charge ( je rêve)
je précise que depuis un mois pas de mail , pas d’appel , c’est moi qui appelle a chaque fois
bref je fait ce post pour prevenir si vous devez commander de reflechir avant
je precise quand même que c’est la première fois que je suis embêté mais on dirait qu’ils partent en sucettes

J'ai connu la même mésaventure avec cette société : j'ai d'abord reçu 3 pneus , sans aucune explication sur le sort du 4e. Comme ils attribuent un n° de bon de livraison par pneu, j'imagine qu'il est difficile de déposer une réclamation pour livraison incomplète. Leur site de suivi de commande a un moment situé mon pneu en région parisienne (j'habite le Finistère). Mais comme toi j'ai rencontré la même incapacité à me répondre, je devais juste attendre ... Et puis un matin, deux semaines après, un livreur m'a apporté mon 4e pneu
Il ne faut jamais désespérer.
En revanche, leur réseau de garagistes assurant le montage fonctionne parfaitement. Je laisse d'ailleurs tomber la grosse concession Ford pour l'un d'entre eux pour tout ce qui est entretien courant

exNISSAN a écrit :Oui ,
Le tout c'est que le pneu manquant ai bien été notifié sur le bon de livraison à réception de la marchandise ....

je leur ai bien sur deja fortement conseiller de m’en envoyer un autre mais ils ne veulent pas

bon de reception mentionne 4 pneus donc ca c’est ok

je pense très fortement qu’ils n’ont pas le cinquième et attendent une prochaine livraison, commercialement ils sont zero, dans mon métier commerce aussi je ne laisse jamais un client me rappeler, je l’appelle avant sinon je considère que je fait une erreur

Tu as payé avec Paypal Panis ?! Si oui vois avec eux en engageant une procédure de litige, on sait jamais ?!

Jamais eu de souci avec eux mais ça fait longtemps que je n'ai pas commandé