Forum 4x4

Salut à tous,

Je tiens juste à vous faire pars de ma mésaventure,
Comme beaucoup je commande des pièces sur internet (notamment la filtration pour les révisions) sur internet, et entre autre chez le plus connu pour mes plates.
J'ai retourné un commande en janvier qui n'allait pas, ils ont accepté le retour, et depuis le 21 janvier c'est en cours de traitement en comptabilité.
Après moultes mails, et appels, toujours rien. En faisant une recherche sur le net, je me suis aperçu que c'est une pratique très courante chez eux de ne pas rembourser.
Je pense avoir perdu mes 85 Euros, c'est pas la fin du monde, mais je tenez juste à vous en informer pour que vous soyez attentifs et qu'il ne vous arrive pas le même mésaventure.
Bonne route!

Je commande pratiquement toutes mes pièces chez Oscaro , j'ai par 2 fois fait des retours , une fois pour un radiateur qui était arrivé défectueux et une fois pour des pièces dont je n'avais pas l'utilité , j'ai toujours été remboursé , certes ce fut long , mais ce fut fait

Jamais eu de problèmes non plus
Sauf quand ils pratiquent la substitution de marques sans te demander, mais ils semblent avoir cessé ou diminué cette pratique

Leur SAV répond aux mails et au tel, contacte-les

J'ai eu le problème à chaque fois. Heureusement j'utilise paypal. La première fois au bout de deux mois j'ai ouvert un litige, remboursé le lendemain de la réception du mail paypal. Les fois suivantes, j'ai ouvert les litiges paypal au 31e jour ( leurs conditions indiquent remboursement sous 30j après réception du retour).

Et pour le remplacement de marques, j'y ai eu droit l'année dernière, et ça va loin car il m'ont envoyé une pièce de la marque la moins chère dans la boite d'une autre que j'avais commandé qui valait le double.

chichelache a écrit : Je pense avoir perdu mes 85 Euros

Si tu as payé en CB et que tu as bien la preuve de réception du retour, contacte ta banque, il y a peut être une assistance juridique avec ta carte.

Le remboursement est trèsssss long (plusieurs mois) mais j'ai toujours fini par être remboursé.

Sinon "rexbo" est fermé.

Ils annoncent deux semaines pour un remboursement, au bout de deux semaines et un jour j'appelle et je pousse une gueulante, le remboursement se fait alors que je suis au téléphone.

camembert a écrit :Ils annoncent deux semaines pour un remboursement, au bout de deux semaines et un jour j'appelle et je pousse une gueulante, le remboursement se fait alors que je suis au téléphone.

Ha ? Il me semblait que c'était 30. La prochaine fois je réagirais plus tôt.