Forum 4x4

Voilà le problème : le 24 mars dernier, j'emmene mon Patrol chez <un concessionnaire> Nissan pour une révision complète avec vidange et remplacement des huiles de transmission (BV-BT-ponts AV & AR), je pars en WE chez des potes à la montagne, je parcours 1 500 bornes en 4 jours, je rentre le 30 mars et arrivé chez moi, j'entends un bruit bizarre, je vais chez ce même garage Nissan, verdict : boîte HS !!! devis hors huile et embrayage : 3 000 € !! Je décide donc de faire appel à quelqu'un d'autre, je vais chez Au Troll qui m'effectue la réparation. Je récupère le véhicule ce WE et Thierry m'explique que lorsqu'uil à démonté ma boîte, il n'y avais que 1.5 litres d'huile dedans !!!!! ce qui veut dire que Nissan m'a facturé 5 litres qui ne sont jamais allé dans ma boîte !!!! Pire : si ça se trouve c'est à cause de leur négligence que ma boîte m'a laché. Bilan de l'opération : 2 000 € de réparations + 1 facture de révision Nissan ou les gars n'ont rien révisé !!!!!!!

Que puis-je faire pour obtenir réparation ? quelqu'un à - t -il déjà eu un problème de ce genre ????

Merci de vos conseils.....



<Grostroll, j'ai édité le nom du garage, car ce peut être délicat pour le Forum de citer, en clair dans une rubrique non-privée, les noms des professionnels Bidru>

Essaye déjà un arrangement à l'amiable avec ton concessionnaire :

1/ Atelier, sinon,
2/ Responsable Commercial, sinon,
3/ Lettre Recommandée au Directeur de la concession, sinon,
4/ Lettre Recommandée à Nissan France (Trappes-78) en suggérant de passer l'info à des Associations de Consommateurs...


Mais commence gentiment, au début.

Et demande à Thierry de te fournir éventuellement une pseudo "lettre d'expertise" qui appuierai tes dires

J'ai eu le chef d'atelier de Nissan au tel, il me dit que c'est la parole de Au Troll contre la sienne, et que je suis au milieu : impossible à prouver, donc circulez, rien à voir. Il à été très clair.

Salut, pas cool je ne sais chez qui tu es assuré, mais beaucoup d'assurance propose un service juridique, il se peut qu'il est etait tres clair pour essayer de te decourager, de toute façon il faudra que tu engages un expert qui lui seul pourra te dire si oui ou non tu peux aller plus loin, au cas où, ton epertise serra confronté a une expertise demandé par nissan... moi je commencerais par telephoner a mon assurance.

david67 a écrit :Salut, pas cool je ne sais chez qui tu es assuré, mais beaucoup d'assurance propose un service juridique, il se peut qu'il est etait tres clair pour essayer de te decourager, de toute façon il faudra que tu engages un expert qui lui seul pourra te dire si oui ou non tu peux aller plus loin, au cas où, ton epertise serra confronté a une expertise demandé par nissan... moi je commencerais par telephoner a mon assurance.

Téléphoner à mon assurance ???? mais ça va prendre des mois !!!!!
Prendre un expert, ça va me coûter la peau des c.....s

Au secours !!

hmmmm.... parfois la technique du coup de boule rotatif est efficace...

tél à RMCInfos il y a une émission tous les dimanche matin de 8 à 10 h il te dirons ce qu'il faut faire. c'est hyper éfficace

grotroll a écrit :

david67 a écrit :Salut, pas cool je ne sais chez qui tu es assuré, mais beaucoup d'assurance propose un service juridique, il se peut qu'il est etait tres clair pour essayer de te decourager, de toute façon il faudra que tu engages un expert qui lui seul pourra te dire si oui ou non tu peux aller plus loin, au cas où, ton epertise serra confronté a une expertise demandé par nissan... moi je commencerais par telephoner a mon assurance.

Téléphoner à mon assurance ???? mais ça va prendre des mois !!!!!
Prendre un expert, ça va me coûter la peau des c.....s

Au secours !!

ben justement ça depend des assurances... j'ai deja eu un petit probleme, j'ai passé un coup de fil ils m'ont mis en liaison avec un conseiller juridique, le tout etant compris dans mon contrat, j'ai reussi a un obtenir un arrangement a l'amiable avec l'autre partie mais sinon mon assurance me mettait en relation avec un cabinet d'expertise. tout depend de ton assurance et souvent les contrats sont assez ch**** a lire, c'est pour cela que je te conseillé de leur passer un coup de fil, pour voir, on ne sait jamais.....sinon il reste le coup de boule mais je ne suis pas sûr de l'efficacité ou julien courbet.... tu peux aussi tenter la fainte...

Bonsoir

Service défense des consommateurs à la préf de ton département , efficace mais cela dépend des préfectures ....

David à raison , ton assurance , premier recours mais cela dépend de ton contrat

Ensuite , 30 millions de conso et d'autres ...

Ne te laisse pas faire ...

J'ai également un gros soucis avec mon concessionnaire à qui je viens de faire un chèque de 900 roros pour que dalle puisque mon véhicule ne marche toujours pas !
Résultat, rendz vosu ce matin avec le concilliateur de justice (j'en sors) lettre recommandée AR à Nissan France et au concessionnaire, et si pas de réponse dans quelques jours = tentative de concilliation en justice (comme pour un divorce !) et ensuite tribunal compétent !
De toutes façons, ils essaient toujours de mettre la pression en se disant que le client va lacher... ben non y lache pas le client, il va les emmerder jusqu'au bout !
Si tu veux lire mon autre post où je mets une copie de la lettre que j'envoi ce matin !