Forum 4x4

Bonjour à tous.

Quelqu'un a déjà commander sur ce site ?
J'ai passé une commande pour deux pneus de remorque le 5 Octobre, ils m'ont envoyé le même jour deux mails, un avec une facture et l'autre avec un ticket de paiement.
Depuis mon compte a été débité et je n'ai aucune nouvelle de ma commande, il ne réponde ni au mail ni au téléphone.
Quels sont mes recourt pour récupérer mon argent ?

Merci

Antho a écrit :Bonjour à tous.

Quelqu'un a déjà commander sur ce site ?
J'ai passé une commande pour deux pneus de remorque le 5 Octobre, ils m'ont envoyé le même jour deux mails, un avec une facture et l'autre avec un ticket de paiement.
Depuis mon compte a été débité et je n'ai aucune nouvelle de ma commande, il ne réponde ni au mail ni au téléphone.
Quels sont mes recourt pour récupérer mon argent ?

Merci

Tous depant de t'es garantie bancaire...
Si tu payes une assurance sur ta carte bancaire par mois (je sais que moi, je commande pas mal sur le net et j'ai prise, de l'ordre de 6e/mois, et sa aide pas mal pour ce genre de soucis)

c'est de la PUB
mais déguisée

sans rire, s'il s'agit d'une "maison ayant pignon sur rue" ils devraient te répondre et s'enquérir de l'expédition qu'ils t'ont faite

car on ne peut imaginer qu'ils aient encaissé les fonds sans avoir expédié la marchandise


mais ils sont dépendants de leur transporteur
qui peut avoir perdu la marchandise sur un quai
ou s'être trompé d'adresse pour les livrer...
c'est très souvent que ça arrive

il faut les relancer, par téléphone, par lettre P&T avec accusé de réception, par e mail, par tous les moyens possibles et imaginables

stade deux ou plan B : le juge de proximité... c'est gratuit, c'est efficace et c'est rapide mais c'est dommage d'en être contraint à ce genre de relation avec un commerçant

je pense qu'ils ont mal classé ton dossier

christian.styling a écrit :sans rire, s'il s'agit d'une "maison ayant pignon sur rue" ils devraient te répondre et s'enquérir de l'expédition qu'ils t'ont faite

car on ne peut imaginer qu'ils aient encaissé les fonds sans avoir expédié la marchandise

C'est ce que je me suis dit avant de commander.

christian.styling a écrit :
mais ils sont dépendants de leur transporteur
qui peut avoir perdu la marchandise sur un quai
ou s'être trompé d'adresse pour les livrer...
c'est très souvent que ça arrive

il faut les relancer, par téléphone, par lettre P&T avec accusé de réception, par e mail, par tous les moyens possibles et imaginables

stade deux ou plan B : le juge de proximité... c'est gratuit, c'est efficace et c'est rapide mais c'est dommage d'en être contraint à ce genre de relation avec un commerçant

je pense qu'ils ont mal classé ton dossier

Je vais tenter la lettre avec accusé de réception car pour l'instant je n'ai aucune réponse à mes deux mails, ni a mes multiples coup de téléphone qui tombe a chaque fois sur répondeur.

pour info, sur leur site ouaibe il faut aller dans les conditions générales de vente pour avoir le nom du patron et l'adresse postale précise de l'entreprise

en espérant qu'ils vont arranger au mieux de tes intérêt ce petit litige de livraison

tu peux regarder aussi dans les mentions légales


bon courage

christian.styling a écrit :pour info, sur leur site ouaibe il faut aller dans les conditions générales de vente pour avoir le nom du patron et l'adresse postale précise de l'entreprise

en espérant qu'ils vont arranger au mieux de tes intérêt ce petit litige de livraison

J'ai essayé de faire des recherches avec ce nom et cette adresse de société mais j'ai rien trouvé de rassurant !

Faut commander sur de adresses connue et reconnue

J'ai commandé 2 pneus Mardi, recu ce matin sur allopneus.

une commande passée le cinq octobre et pas livrée aujourd'hui c'est pas très alarmant, c'est un retard ou une erreur d'acheminement...