Forum 4x4

ah ben voui, je viens de vérifier, et même au Luxembourg c'est bien une garantie légale de 2 ans, donc le matos est encore sous garantie
bonne nouvelle!
et donc encore pire mauvaise nouvelle que le gars ne réponde pas ...on va attendre le retour de Rem's voir s'il est encore vivant, le gars

cool

Ils sont vivant !!! Ils viennent de m'envoyer un email pour savoir le numéro de série du véhicule pour mon devis....

merci !
surprenante, leur attitude , pour pas dire plus...je les relance?

"bonjour,
après renseignements complémentaires, il apparaît que la garantie légale est de 2 ans, donc le produit que je vous ai retourné est encore sous sa période de garantie
il apparaît également que votre adresse mail est toujours active et que vous répondez aux mails d'autres clients potentiels (source réseaux sociaux que j'ai sollicité); pourquoi ne pas me tenir informé ni répondre?
cordialement"

j'peux pas être plus clair, si?

Très bien !!! Essaye aussi de trouver l'email du distributeur officiel Bilstein pour le Luxembourg pour les mettre en copie !

ça avance:
le gars vient de m'appeler, et ne comprend pas la situation (moi non plus) car ils ont répondu à chacun de mes mails; j'ai eu beau chercher partout aucune trace ni dans les spams ni les pubs ni aucun dossier de gmail
je l'ai senti un peu agacé, je lui ai très clairement expliqué mes questionnements, qu'il a su entendre, et moi les siens réciproquement, aussi (ben voui, quand même)
il m'a fait comprendre que j'aurai dû les appeler au téléphone, mais leur n° n'est même pas sur leur site web, ce qu'il a reconnu après recherche ensemble au téléphone
c'est la 1ère fois qu'ils sont confrontés à des mails qui ne passent pas, je veux bien le croire.
m'enfin, la procédure garantie suit son cours, ça me va
les amortos sont chez bilstein, mais ça annonce jusqu'à 8 semaines de délai
comme j'ai envoyé aussi le 2ème amorto pour vérification, ça aide pas parce que d'habitude, quand c'est comme ça, ils proposent d'acheter des amortos et si prise de garantie par bilstein, ils les remboursent, comme ça pas besoin d'attendre
mais comme le 2ème amorto est à priori en bon état, c'est pas possible de le prendre en garantie, il m'en resterait alors un sur les bras
je vais voir ce que je vais faire

la bonne nouvelle, c'est que ce sont des professionnels sérieux, tant mieux pour tout le monde, merci Rem's de ta collaboration

Rem's a écrit :Très bien !!! Essaye aussi de trouver l'email du distributeur officiel Bilstein pour le Luxembourg pour les mettre en copie !

c'est tout petit le Luxembourg, ce sont eux semble-t-il

hein, y'a po d'ça ici

j'vais commndé mes Bilsteins 51 series pour le Hummer à l'époque et aucun problème J'ai le H3 qui en a 4 et jamais eu de soucis

skyfish a écrit :ça avance:
le gars vient de m'appeler, et ne comprend pas la situation (moi non plus) car ils ont répondu à chacun de mes mails; j'ai eu beau chercher partout aucune trace ni dans les spams ni les pubs ni aucun dossier de gmail
je l'ai senti un peu agacé, je lui ai très clairement expliqué mes questionnements, qu'il a su entendre, et moi les siens réciproquement, aussi (ben voui, quand même)
il m'a fait comprendre que j'aurai dû les appeler au téléphone, mais leur n° n'est même pas sur leur site web, ce qu'il a reconnu après recherche ensemble au téléphone
c'est la 1ère fois qu'ils sont confrontés à des mails qui ne passent pas, je veux bien le croire.
m'enfin, la procédure garantie suit son cours, ça me va
les amortos sont chez bilstein, mais ça annonce jusqu'à 8 semaines de délai
comme j'ai envoyé aussi le 2ème amorto pour vérification, ça aide pas parce que d'habitude, quand c'est comme ça, ils proposent d'acheter des amortos et si prise de garantie par bilstein, ils les remboursent, comme ça pas besoin d'attendre
mais comme le 2ème amorto est à priori en bon état, c'est pas possible de le prendre en garantie, il m'en resterait alors un sur les bras
je vais voir ce que je vais faire

la bonne nouvelle, c'est que ce sont des professionnels sérieux, tant mieux pour tout le monde, merci Rem's de ta collaboration

Bon bah c'est cool au final ! Bon ils ont leur procédure mais c'est qd même con de la part de bilstein de ne pas rembourser directement ou d'offrir 2 amortos neufs et basta...C'est quand même ce qu'on pourrait attendre d'une grande marque....