Forum 4x4

goupilette a écrit : C'est suffisant pour obtenir un échange, je suis sure que tu vas réussir. Surtout ne mets pas en cause leur bonne foi dans ta demande, il faut rester dans le style simple du signalement du problème et non d'une accusation ou de menaces Tu vas probablement recevoir des excuses et même des remerciements de leur avoir signaler ce qui a pu leur échapper (ce que je crois).

Bon courage et bon réussite

Je suis toujours calme et non menassent pour les premier contacte (des erreurs peuvent arriver dans tout les Domène)

Mes il y a une chose qui me c’est que l’on ne reçoit même plus d’accusé de réception quant on envois un courriel.

pat95 a écrit :PUTAIN LES DAUBES INCROYABLE

Si c est du 215/85r16 je me demande bien avec quelle carcasses ils ont pu sortir cela

C’est dimension son dispo dans d’autre marque même an remoule, mes pas avec ce type de dessin sur la bande de roulement.

informarc a écrit :Je suis toujours calme et non menaçant pour les premiers contacts (des erreurs peuvent arriver dans tous les Domaines)

Mais il y a une chose qui me c’est que l’on ne reçoit même plus d’accusé de réception quant on envoie un courriel.

Un courrier postal en recommandé avec AR serait préférable bien que les mails soient désormais acceptés comme preuve, et il faut surtout bien joindre les photos datées afin qu'ils ne disent pas que les déformations pour mauvais stockage sont postérieures à la livraison, d'où l'intérêt de les prévenir dès la réception de la commande, en évitant de les monter et surtout de les utiliser... L'idéal serait de les renvoyer immédiatement à l'expéditeur pour échange, sans attendre...

Voila il me propose de les échangé
Bonjour,

Les pneus ****** ****** ***** 215/85R16 ne sont plus disponibles actuellement car nous n’avons pas des carcasses. (les 5 pneus que nous vous avons livrés sont légèrement plus large et haut qu’une 215/85R16 originale)
Nous pouvons vous proposer les remplacement de vos 5 pneus par le modèles suivants :
- KOBRA TRAC 215/85R16
- KOBRA TRAC NT 215/85R16
Si ces modèles ne vous conviennent pas, nous sommes dans l’obligation de vous rembourser et récupérer les 5 pneus.
Merci d’avance pour votre compréhension


Salutations


J’ai accepté l’échange contre les premiers citer autans pas compliquer les chausses

au moins ce sont des gens qui font face à leurs obligations

le contraire m'aurait surpris


faire une boulette, ça peut arriver, rectifier le tir c'est mieux

lagauduche a écrit : le contraire m'aurait surpris


faire une boulette, ça peut arriver, rectifier le tir c'est mieux

OUI une boulette
mais on retrouve cela de plus en plus dans le domaine du rechapage
j'ai pas mal de dossier en cours sur ce genre de retour
même dans la marque de notre collegue

Reçu à l’ instant les pneus de remplacements comme convenu et ce sans défaut.
Il ne reste plus qu’a procédé a l’enlèvement des pneus défectueux.

Pour une même dimension que les pneus commandés à l’origine ils sont beaucoup moins larges.
Sella n’a pas trop d’importance je les ferais passé comme pneu hiver il me restera juste a les clouté.
J’ai demandé qu’il me contacte qu’ante les extrême foreste de même dimension serons disponible.
A moins que je ne trouve d’ici la des pneus agressif de +/- 800mm de haut et moins large que mes 31/10,5/15 dont l’Iltis est chaussée actuellement (black star mud-max).

Quasi un mois apprêt avoir reçus les pneus de remplacements on vient enfin de venir récupérer les pneus défectueux.

Je prépare déjà les pneus pour l’hiver.
https://picasaweb.google.com/lh/photo/ZRD03NNGOkGT59Twj3YVBg?feat=directlink

Ton avatar est un moteur harley je pense, c'est chouette !!!
Vous pouvez retourner à votre discussion, je sort.