Voilà le mail reçu ( suite à mon litige )

je sais plus si je dois allé + loin
DIRECTION COMMERCIALE FRANCE
Service Relation Client
tel : 0805 56 55 55
www.dacia.fr
Je fais suite à votre courriel du 24 juillet 2024, par lequel vous exprimez votre mécontentement sur la
dimension de votre roue de secours ainsi que l’absence de kit de gonflage dans votre Duster.
Sensible à la situation que vous nous avez exposée, j’ai étudié avec la plus grande attention votre
demande.
Je vous confirme les termes de notre conversation téléphonique du 25 juillet 2024 comme je m’y suis
engagée.
En ce qui vous concerne, la roue de secours est régie par l’ECE –R64 et la directive Européenne
458/2011/CEE l’article 6.1.2 de cette directive précise que « une unité de secours à usage temporaire,
d’un type approprié peut être utilisé sur le véhicule ; toutefois, les véhicules de catégories autre que
M1 ou N1 ne doivent être équipés ou munis d’une unité de secours à usage temporaire »
Le garage Renault n’est donc pas tenu de vous fournir une roue de secours de la même dimension
que vos jantes actuelles.
De même dans la mesure où, vous avez commandez une roue de secours, le kit de gonflage n’est pas
obligatoire à l’intérieur de votre Duster.
De ce fait, la responsabilité du Constructeur ne peut être mise en cause. Ces raisons vous expliquent
pourquoi je ne peux répondre positivement à votre demande de participation.
Je sais que ce n’est pas la réponse que vous attendiez, j’espère néanmoins que vous en comprenez
les raisons et que vous conserverez votre confiance.
Je vous prie d’agréer, Monsieur, mes meilleures salutations