re: Bureaux de tabac et SNCF
Posté : sam. juil. 20, 2019 2:26 pm
Peu de marge sur les ventes de billets et les risques du Service Après Vente provoqués par des tarifs compliqués.
Dernier exemple en date rapporté par un ami qui voyageait en TGV pour raison professionnelle.
Quatre voyageurs chinois ont discuté une demi-heure avec le contrôleur pour comprendre que le document qu'ils avaient acheté n'était qu'une réservation pour 4 sièges. Ils ont découvert qu'ils devaient payer encore 4 places + la pénalité.
Avec un service à ce niveau, la concurrence va se régaler dans quelques mois.
Dernier exemple en date rapporté par un ami qui voyageait en TGV pour raison professionnelle.
Quatre voyageurs chinois ont discuté une demi-heure avec le contrôleur pour comprendre que le document qu'ils avaient acheté n'était qu'une réservation pour 4 sièges. Ils ont découvert qu'ils devaient payer encore 4 places + la pénalité.
Avec un service à ce niveau, la concurrence va se régaler dans quelques mois.
il faut ça pour que quelque chose bouge
